Casino Employee Fraud

Delegasikan Tugas Di Antara Banyak Karyawan

Penipuan karyawan kasino terjadi di balik pintu tertutup, dan ketika satu orang memiliki terlalu banyak kendali atas data sensitif. Menurut Laporan 2022 ke Bangsa-Bangsa, hanya 9% kasus penipuan yang melibatkan laporan keuangan; namun, ini adalah yang paling mahal, dengan kerugian rata-rata sebesar $593.000. Dengan mendelegasikan tugas di antara tim, Anda dapat mengurangi risiko salah satu karyawan mencuri dari Anda.

Misalnya, menugaskan peninjauan laporan bank kepada satu karyawan, menandatangani cek, dan melakukan pembayaran secara online kepada karyawan lain. Anda juga dapat menugaskan seorang direktur untuk mengawasi dan mengawasi operasi akuntansi untuk jaminan kualitas dan kepatuhan.

Mengurangi penipuan karyawan kasino sebagian besar dilakukan dengan meminimalkan peluang untuk melakukannya.

2. Dapatkan Dokumentasi untuk Setiap Cek yang Ditandatangani

Ketika Anda mempertimbangkan semua cek dan pembayaran yang dilakukan kasino Anda kepada vendor dan kontraktor untuk semua miliaran hal yang diperlukan untuk menjalankan kasino, Anda akan menyadari bahwa kerentanan Anda terhadap penipuan karyawan tidak hanya terbatas pada lantai kasino, permainan meja, makanan dan minuman, dan slot. Dalam beberapa kasus, karyawan dan vendor mungkin bekerja sama untuk mencuri dari kasino.

Jadikan bagian dari proses Anda untuk meminta dokumentasi tentang segala hal mulai dari tanda terima pembelian hingga salinan cek yang disetorkan.

3. Instal Kamera, Kamera, dan Kamera Lainnya

Hampir setiap kasino menggunakan kamera pengintai hari ini. Namun, tantangan yang muncul adalah mengakses dan menganalisis ribuan dan ribuan jam data dan rekaman yang dikumpulkan oleh sistem pengawasan Anda.

Dengan rekaman video yang sekarang disimpan di cloud, sebenarnya diperlukan waktu lebih lama untuk mengekspor video yang ingin Anda lihat daripada merekamnya. Jadi, jika Anda mencari video tindakan karyawan tertentu selama enam bulan terakhir, Anda akan menghadapi tantangan besar hanya dengan mengakses dan melihat semua data yang relevan.

Semua kamera dan sistem pengawasan Anda harus berbicara satu sama lain, terutama ketika peristiwa tertentu terjadi.

Misalnya, jika seorang bartender mengambil untung dari minuman, dapatkah sistem pemrosesan pembayaran Anda disinkronkan dengan kamera pengintai Anda? Inilah yang Anda butuhkan untuk menghasilkan bukti pencurian yang kuat.

4. Gunakan Perangkat Lunak Verifikasi Identitas saat Mempekerjakan

Beberapa karyawan ingin bekerja di kasino untuk mendapatkan semua uang itu. Beberapa dari mereka bahkan mungkin memiliki catatan kriminal atau memalsukan identitas mereka. Pastikan untuk melembagakan pemeriksaan latar belakang yang menyeluruh dan terperinci sebelum melakukan perekrutan. Berinvestasi dalam perangkat lunak yang memverifikasi apakah karyawan baru telah dimasukkan dalam daftar hitam oleh Gaming Control Board atau tidak.

Meskipun ini mungkin dikenakan biaya di muka, ini adalah harga kecil yang harus dibayar untuk mencegah kemungkinan kehilangan ratusan ribu dolar dalam pencurian.

5. Lakukan Audit yang Sering dan Dipublikasikan

Ini adalah salah satu pencegah Anda yang paling kuat terhadap penipuan karyawan kasino.

Melakukan audit keuangan dan sistem keamanan Anda dapat membantu Anda menangkap penipuan setelah fakta. Namun, lebih baik untuk mencegahnya sama sekali. Buat diketahui bahwa Anda sering melakukan audit mendadak pada interval yang tidak teratur.

Ketika karyawan menyadari bahwa seseorang selalu memantau kamera pengintai dan transaksi keuangan yang terjadi melalui semua operasi di dalam kasino, mereka kemungkinan akan berpikir dua kali untuk mencoba mencuri dari Anda.

Tidak ada yang mengalahkan rasa takut tertangkap. Jadi, semakin banyak ketakutan yang bisa Anda tanamkan, semakin sedikit kasus penipuan yang akan terjadi.

6. Memiliki dan Menegakkan Kode Etik Karyawan

Ketika harapan diketahui dan dikomunikasikan, perilaku meningkat. Salah satu cara termudah untuk mengurangi kerugian finansial akibat penipuan karyawan adalah dengan menerapkan Kode Etik.

7. Ciptakan Budaya Perusahaan yang Sehat – dengan Integritas

Percaya atau tidak, kepemimpinan memainkan peran kunci dalam mencegah penipuan. Kepemimpinan harus mematuhi nilai-nilai budaya kasino Anda. Integritas di semua tingkatan sangat penting, atau budaya akan rusak.

Misalnya, Anda tidak bisa marah pada bartender karena menggelapkan keuntungan jika supervisor bartender memberikan minuman gratis kepada sahabat atau wanita yang menarik.

Ketika karyawan merasa tidak dikenal, tidak diperhatikan, dan tidak dihargai, mereka mulai bertindak karena marah dan dendam, dan mempertimbangkan perilaku yang biasanya tidak mereka lakukan. Ingat—kurangnya komunikasi adalah tempat berkembang biaknya kebencian.

Jadikan prioritas untuk membuat tim Anda tetap terlibat dan mendapat informasi. Jika staf, departemen, dan manajer kasino Anda semuanya merasa terisolasi dan tidak dihargai, prioritaskan untuk menciptakan budaya yang sehat dan positif.

8. Siapkan Hotline Pelaporan Multimedia

Menurut Laporan 2022 untuk Bangsa-Bangsa, organisasi dengan hotline mendeteksi penipuan lebih sering dan mengurangi kerugian mereka daripada organisasi tanpa hotline.

Bagaimana Anda menerapkan ini? Cukup siapkan hotline telepon agar karyawan dapat menelepon secara anonim jika mereka melihat atau mengetahui tentang penipuan karyawan yang terjadi.

Untuk meningkatkan penerimaan karyawan, buat formulir online dan juga alamat email khusus. Dengan kata lain, memudahkan untuk melaporkan penyalahgunaan dan penipuan.

Orang yang peduli dengan kejujuran dan reputasi yang baik akan melaporkan pelanggaran dan penipuan – tetapi HANYA jika mereka merasa aman untuk melakukannya. Permudah dan amankan karyawan Anda untuk mengambil tindakan.

9. Latih Manajer dan Tim Pengawasan

Berapa banyak manajer dan staf pengawasan di kasino Anda yang memiliki pengalaman 10 tahun atau lebih? Berapa banyak dari mereka yang tahu cara mengidentifikasi penipuan karyawan di lantai kasino dan permainan meja? Misalnya, apakah mereka tahu cara menemukan shuffle palsu? Apakah mereka tahu tanda-tanda bahwa dealer berkolusi dengan teman di meja mereka?

Kabar baiknya adalah Anda dapat melihat setidaknya tujuh tanda peringatan penipuan karyawan dengan relatif mudah jika melatih manajer dan tim pengawasan Anda tentang apa yang harus dicari. Beberapa tanda peringatan terlihat jelas sebelum orang tersebut memutuskan untuk mencuri. Tanda peringatan lainnya adalah indikasi bahwa penipuan dan pencurian telah terjadi.

10. Gunakan Perangkat Lunak Penjadwalan Karyawan

Selain menerapkan strategi di atas, ada baiknya juga mengetahui tanda-tanda peringatan bahwa seorang karyawan mungkin mempertimbangkan untuk mencuri dari Anda.

Kemudahan Jadwal Kasino adalah cara yang hebat untuk membantu meningkatkan budaya perusahaan Anda. Karyawan sering memiliki permintaan perubahan jadwal, permintaan keluar lebih awal, pertanyaan tentang waktu liburan, cuti medis keluarga, dan banyak lagi. Semua permintaan ini membebani sistem dan personel Anda, dan penundaan serta kurangnya komunikasi dapat membuat karyawan Anda marah.

Dengan perangkat lunak penjadwalan kami yang dirancang khusus untuk kasino, tim Anda dapat mengakses semuanya di ponsel mereka. Mereka dapat membuat permintaan perubahan dan permintaan EO dan mendapatkan jawaban dengan cepat. Karyawan menyukai perangkat lunak kami, dan mereka akan menghargai Anda karena telah memberikan kemudahan ini kepada mereka.